Phenquestions
Podpora na daljavot od Microsofta omogoča Microsoftovemu strokovnjaku za podporo na drugem mestu, da si ogleda zaslon računalnika in dela v računalniku prek varne povezave. Če se soočate s težavami in potrebujete podporo nekoga, ki se usposablja pri Microsoftu, vam bo to pomagalo ugotoviti. Postopek ima dva dela. Najprej se povežete s podporo prek klepeta ali klica, nato pa dobite pomoč na daljavo.
Podpora Microsofta za oddaljeno pomoč
Zanimivo je vedeti, da Microsoftova podpora uporablja različico Enterprise LogMeIn Rescue kot glavno orodje za pomoč oddaljenemu namizju za odpravljanje težav in reševanje težav s strankami. LogMeIn (LMI) Rescue je neodvisni izdelek za oddaljeno pomoč, ki se trenutno uporablja za oddaljeno podporo Microsoftovim strankam. Kljub temu boste morda želeli pripraviti nekaj stvari, ki bodo pomagale podpori in celostno izkušnjo še izboljšale.
Kljub temu sledite spodnjim korakom:
Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se po telefonu ali klepetu pogovorite z Microsoftom. Po profesionalnem pogovoru in ko bo podpora jasna, da se situacija brez oddaljene podpore ne bo rešila, boste prejeli šestmestno kodo. Ne pozabite si ga natančno zapisati.
- Ko to opazite, odprite ta Microsoft.povezava com
- Kliknite na, sprejmem gumb.
- Nato vnesite 6-mestno kodo,
- Na koncu kliknite gumb Poveži s tehnikom.
Povezal vas bo s tehnikom, ki bo delo opravil namesto vas. Ker LogMeIn v računalnik ne namesti nobene programske opreme, poskrbi, da bo že posneta slika zaslona. Pazite, da bo vse zaprto, medtem ko vam bo podpora pomagala.
Upam, da vam prispevek pomaga pri povezavi z Microsoftovo podporo, da boste težavo razvrstili.
V nasprotnem primeru se lahko obrnete tudi na Microsoftovo podporo prek telefonske številke, klepeta v živo, e-pošte itd.
